اجرا از تاریخ ۲۰ تیر ۱۴۰۰
مقدمه
تعاریف
– ضمیر «ما»: کسب و کار [نام کسب و کار]
– ضمیر «شما»: به معنای هر شخص حقیقی و حقوقی است که از هر کدام از تمامی محصولات و خدمات ارائه شده توسط ما، هرگونه استفاده‌ای می‌کند. اعم از بازدید، خرید، عضویت، حساب شبکه‌های اجتماعی ما و … .
– اطلاعات خصوصی: اطلاعاتی که فقط مخصوص شخص شما هستند و یا به گونه‌ای هویت شما را شکل می‌دهند. و می‌تواند به تنهایی یا در صورت ترکیب با سایر اطلاعات، به طور مستقیم یا غیرمستقیم شما را به عنوان یک شخص خاص شناسایی کند. مانند: رمز عبور، نام، شماره تماس، نشانی رایانامه، نشانی دقیق محل سکونت، آدرس IP، شناسه‌های دستگاه، تحصیلات، کد ملی و موارد این چنینی. اطلاعات شخصی که به صورت ناشناس درآمده‌اند و نمی‌تواند شما را شناسایی کند به عنوان اطلاعات خصوصی شناخته نمی‌شود.
– اطلاعات غیرخصوصی: اطلاعاتی که شما را به عنوان یک فرد خاص شناسایی نمی‌کند.
– اطلاعات آماری: زیر مجموعه‌ای از اطلاعات غیر خصوصی محسوب می‌شود. و این اطلاعات را در مورد یک گروه یا دسته‌ای از مشتریان یا محصولات جمع‌آوری می‌کنیم. مانند: تعداد کاربران در محدوده سنی موردنظر، تعداد سفارشات از منطقه‌ی مورد نظر، آمار ناشناس بازدید کاربران، آمار ناشناس استفاده کاربران از خدمات و …
– محتوا: کلیه اطلاعات دیداری، دیداری-شنیداری، شنیداری و نوشتاری است که در سایتها نمایش داده می‌شود؛ از جمله کلیه گرافیک‌ها، عکس‌ها، نقاشی‌ها، طرح‌ها، شمایل نگاری، انیمیشن‌ها، فیلم‌ها ، موسیقی ، صدا و تحریر.
تعریف فعالیت ما
ما یک واحد تولیدی در صنعت اثاث منزل هستیم که با دریافت سفارش از طریق وب‌سایت فروشگاهی خود، اقدام به ساخت و ارسال محصول مورد نظر مشتری می‌کنیم.
پذیرش توافق‌نامه
هرنوع استفاده شما از هرکدام از خدماتی که ما ارائه می‌دهیم به این معنی است که شما متن این توافق‌نامه را کاملاً پذیرفته‌اید و منع قانونی برای پذیرش شرایط و مقررات ما ندارید. و بیش از ۱۸ سال سن دارید و اگر کمتر از ۱۸ سال هستید با اطلاع کامل والدین و قیم قانونی خود کاری را انجام می‌دهید.
کلیه فعالیت‌های ما بر طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران است. و شما هم متعهد به رعایت این قوانین هستید.
اگر سوالی در مورد این توافق‌نامه دارید، می‌توانید از طریق صفحه «ارتباط با ما» سوال خود را مطرح کنید.
کل قرارداد
تمامی اسناد شرایط و مقررات، سیاست حریم خصوصی، سیاست بازگشت محصول، شرایط ضمانت، و غیره ؛ کل قرارداد بین ما و شما را تشکیل می‌دهد.
قابلیت تحمل و جدائی پذیری
اگر هر قسمت یا بخشی از این شرایط به هر دلیلی نامعتبر، فاقد اعتبار یا غیرقابل اجرا باشد، فقط آن قسمت یا بخش از توافق‌نامه از توافق خارج خواهد شد. چنین جدائی تأثیری در ادامه اعتبار و اجرای قطعات یا بخشهای باقیمانده نخواهد داشت.
مبنای تبیین
زبان فارسی و تفسیر ما، مبنای تبیین این سند است.
چشم پوشی
اگر ما از حقوق خود استفاده نکنیم یا نسبت به نقض حقوق خود اقدامی انجام ندهیم به این معنی نیست که از حقوق خود انصراف داده‌ایم.
عدم محدودیت عنوانی بندها
عنوان‌بندی و بخش‌بندی این سند به معنی محدود بودن بندهای این توافق نامه به محدوده‌ی عنوانی که بند زیر آن قرار می‌گیرد نیست.
حقوق و اختیارات ما
تغییر دادن شرایط و مقررات ارائه خدمات
در آینده برای اینکه خدمات خود را بهبود بدهیم و یا مسائل پیش‌بینی نشده را ذکر کنیم و اطمینان حاصل کنیم که آنها با قانون قابل اجرا مطابقت دارند و با محصولات و عملکردهای ما سازگار هستند؛ ما حق داریم تا شرایط و مقررات ارائه خدمات خود را تغییر بدهیم. ما تلاش می‌کنیم تا این تغییرات را به اطلاع شما برسانیم. ولی شما باید خودتان هر چند مدت یکبار به آدرس این سند مراجعه کنید تا از تغییرات بی‌خبر نمانید. و اگر به استفاده از خدمات ما ادامه بدهید به این معنی است که همه تغییرات را کامل پذیرفته‌اید.
ما با هر تغییری در شرایط و مقررات خود تاریخ آخرین تغییر را در ابتدای سند با جمله‌ای مانند «اجرا از تاریخ ۱ اردیبهشت ۹۹» مشخص می‌کنیم.
مسدودسازی ثبت سفارش جدید
ما این حق را داریم که هر زمانی بدون اطلاع قبلی، از ارائه خدمات و محصولات خود جلوگیری کنیم.
کنترل محتوا و حساب‌کاربری کاربران
ما حق کنترل کامل بر تمامی محتواهای موجود در فضاهایی که تحت اختیارمان است را داریم. و ممکن است به هر دلیلی یا بی‌دلیل، بدون اطلاع قبلی، اقدام به حذف، ویرایش یا عدم انتشار این محتواها بکنیم. از جمله محتواهای ارسالی از طرف شما.
ما با هرزنگاری، محتوای توهین آمیز، محتوای خلاف قانون و مجرمانه، محتوای نامرتبط و غیر استاندارد و مانند این ها، به شدت مبارزه می‌کنیم. این عمل ممکن است به صورت خودکار و یا دستی اتفاق انجام شود. و حتی ممکن است محتوا یا حساب‌کاربری کاربران را مسدود، ویرایش یا حذف کنیم.
تبصره: اگر حساب‌کاربری کسی را مسدود کنیم، حق سفارش‌ها و خدمات پس از فروشی که او دارد را از بین نمی‌بریم.
محتوای ارسالی از طرف شما
ما حقوق کامل و بدون محدودیت استفاده از محتوایی که شما به ما ارسال می‌کنید را داریم.
حقوق محتوا
تمام مطالب موجود در سایتها متعلق به ما و / یا اشخاص ثالثی است که ما با آنها رابطه داریم.
استفاده غیر تجاری از هر یک از تمامی مطالب و محتواهای ارائه شده از سوی ما با ذکر منبع آزاد است.
هر گونه استفاده تجاری از هر یک از تمامی مطالب و محتواهای ارائه شده توسط ما بدون اجازه کتبی ممنوع است.
بازخورد شما
ما برای استفاده، افشا، انتشار و نمایش عمومی آنچه که برای ما ارسال می‌کنید (از جمله ایده‌ها، پیشنهادات، اختراعات، اسرار یا محتوای خود) اختیارکامل خود را حفظ می‌کنیم.
حقوق و اختیارات شما
عدم محدودیت زمانی و مکانی استفاده
شما در هر زمانی و در هر مکانی حق استفاده از محصولات و خدمات ما را دارید.
استفاده شخصی از محتواها
شما حق استفاده و به کار بستن آموزش‌ها و مطالب موجود در رسانه‌های ما را در زندگی شخصی خود دارید.
حق بازنشر با ذکر منبع به صورت کامل
شما اجازه بازنشر کامل مطالب وبلاگ و شبکه‌ها و رسانه‌های اجتماعی ما را بدون کاستن یا افزودن محتوایی به محتوای اصلی و با ذکر و ارجاع به منبع اصلی دارید.
تعهدات ما
امنیت و حریم خصوصی
برای آگاهی از نحوه‌ی جمع‌آوری و نگهداری و استفاده از اطلاعات به سند «سیاست حریم خصوصی» مراجعه کنید؛ که سند نام برده بخشی از سند شرایط و مقررات استفاده از سرویس‌های ما است.
بازگشت سفارش
برای اطلاع از نحوه و شرایط بازگرداندن محصول به سند «سیاست بازگشت سفارش» مراجعه کنید.
ضمانت و خدمات پس از فروش
برای اطلاع از شرایط و موارد ضمانت به صفحه «ضمانت و خدمات پس از فروش» مراجعه کنید.
وظایف و تعهدات شما
محدودیت استفاده برای اهداف غیر قانونی و غیر اخلاقی
شما تعهد می‌دهید که از خدمات و محصولات ما برای اهداف غیرقانونی و غیراخلاقی استفاده نمی‌کنید.
ارتباطات صادقانه
شما تعهد می‌دهید که تمام محتوا و اطلاعاتی که در هنگام برقراری هرگونه ارتباطی با ما، به ما ارائه می‌دهید، درست، دقیق، به‌روز و کامل خواهد بود.
تجهیزات
شما مسئول تهیه و نگهداری کلیه تجهیزات مورد نیاز جهت هرگونه ارتباطی با ما یا دسترسی به خدمات و محصولات ما و هزینه‌های مربوط به آن تجهیزات هستید.
جبران خسارت
شما مسئول جبران کامل تمامی خسارات مستقسم و غیر مستقیم وارد شده از جانب خود به ما هستید. از جمله تمامی هزینه‌های: پیگیری خسارت، تعلیق در فعالیت، کاهش ارزش دارایی و مواردی از این دست.
اقدامات امنیتی
شما مسئول تمام فعالیت‌هایی هستید که از طرف حساب‌کاربری شما انجام می‌شود.
رمز عبور و شناسه کاربری شما محرمانه و مختص شماست و شما نباید آنها را برای شخص دیگری فاش کنید. و هر گونه سوءاستفاده از شناسه و رمز عبورتان بر عهده شماست.
شما باید تمام مسائل امنیتی متعارف را رعایت کنید.
مسئولیت محتوای ارسالی
شما مسئول تمام مطالب، محتوا و اطلاعاتی هستید که از طرف حساب‌کاربری شما ثبت می‌شوند.
حقوق مالکیت در محتوای ارسالی
شما با ارسال هر محتوایی به ما تایید و تعهد می‌کنید که این محتوا ارسالی ناقض هیچ حق و قانونی نیست. و ما حقوق کامل و بدون محدودیت استفاده از این محتوا را داریم.
هر شخص یک حساب کاربری
هر کس می‌تواند فقط یک حساب کاربری داشته باشد.
استفاده نادرست یا عدم توانایی استفاده
اگر کاربری از خدمات و محصولات ما استفاده‌ی نادرست کرد، کاربر مسئول تمام مشکلاتی است که استفاده نادرست او بوجود آورده است.
فرآیندهای کاری
خرید و ثبت سفارشات
راه ثبت سفارشات
تنها راه سفارش محصولات ما، وب‌سایت ماست.
حق سفارش
حق سفارش برای شما تنها زمانی به وجود می‌آید که فرآیند خرید را با پرداخت مبلغ سفارش تکمیل کنید و سامانه به شما شماره‌ی ثبت سفارش بدهد.
فرآیند ثبت سفارش
شما باید از صحت و امنیت صفحه‌ی پرداخت در سیستم خود مطمئن شوید و سپس اقدام به وارد کردن اطلاعات پرداخت خود کنید.
پس از پرداخت باید به سایت و یا اپلیکیشن برگردید تا فرآیند ثبت سفارش تکمیل شود. سپس از تکمیل فرآیند ثبت سفارش مطمئن شوید و در صورت وجود مشکل به ما خبر بدهید.
محدودیت کمی سفارش
امکان ثبت سفارش فقط از تعداد ۱ تا بی‌نهایت و از مبلغ ۰ تا بی‌نهایت وجود دارد.
قیمت محصولات
قیمتی که در کنار محصولات به شما نمایش داده می‌شود بدون محاسبه هزینه‌های جانبی است. و اگر هزینه‌های جانبی وجود داشته باشد، مانند: مالیات، عوارض، بسته بندی، ارسال، بیمه ارسال و …؛ در ادامه فرآیند ثبت سفارش محاسبه و نمایش داده می‌شود.
لغو سفارشات ناسازگاز با ظرفیت و شرایط ما
گاهی ممکن است سیستم به خطا بیش از حد موجودی، سفارش ثبت کند و یا، قیمت یا موجودی محصولی به اشتباه ثبت شود و یا، خطاهایی به این شکل اتفاق بیافتند و باعث شود سفارشات ناسازگار با شرایط و توان ما به ثبت برسد، که در این صورت ما چاره‌ای جز لغو آن سفارشات نداریم. زمانی که این مشکل پیش بیاید ما این موضوع را به سرعت به شما اطلاع می‌دهیم.
پرداخت وجه
پرداخت با درگاه پرداخت اینترنتی
درگاه‌های پرداختی که ما از آنها استفاده می‌کنیم کاملاً امن و مطمئن هستند.
ما تا تکمیل فرآیند دریافت نماد اعتماد الکترونیکی، از درگاه‌های پرداخت‌یار مورد تائید بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران استفاده می‌کنیم.
این درگاه‌های پرداخت‌یار از ما مدارک هویتی معتبر دریافت کرده‌اند و پس از اصالت سنجی، به ما درگاه پرداخت ارائه داده‌اند.
پرداخت کارت به کارت یا واریز به حساب
اگر روش پرداخت کارت به کارت را انتخاب کنید باید در زمان کمتر از ۲۴ ساعت بعد از ثبت سفارش مبلغ را واریز کنید. سپس دوباره وارد سایت شوید و اطلاعات واریز خود را ثبت کنید. و اگر در این مدت اقدامی نکنید سفارش شما لغو می‌شود.
پرداخت در محل تحویل
در حال حاضر امکان پرداخت در محل برای ما وجود ندارد.
این امکان تنها برای سفارش‌هایی که نحوه ارسال آنها تحویل محلی انتخاب شده فراهم است.
روش پرداخت در محل تنها برای سفارشات زیر پانصد هزار تومان با آدرس تحویل شهر تهران امکان پذیراست.
تولید محصول سفارشی
پس از ثبت سفارش توسط شما، ما اقدام به تولید و ساخت محصول مورد نظر شما می‌کنیم. از این رو تحویل سفارش نیازمند زمان بیشتری است.
بسته بندی و تحویل سفارش
ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا سفارشات شما به طور صحیح و استاندارد، بسته بندی و ارسال شوند.
ارسال کالا در روزهای پرکار ممکن است تاخیر داشته باشد.
هزینه ارسال جداگانه در فاکتور محاسبه نمی‌شود.
شرکت حمل و نقل مسئول تمام حوادث هنگام حمل و تحویل سفارشات است. و درصورت بروز مشکل در هنگام حمل و نقل سفارش خود، شما باید در شرکت حمل و نقل مربوطه پیگیر سفارشتان باشید.
برای تحویل گرفتن سفارش باید مدرک شناسایی معتبر ارائه کنید.
باید قبل از این که سفارش را از مامور تحویل بگیرید، مطمئن شوید که بسته آسیبی ندیده باشد و همان چیزی باشد که شما سفارش داده‌اید.
ارسال پستی
سفارشات با نوع ارسال پستی، طبق شرایط و مقررات شرکت پست ارسال می‌شوند.
ارسال با باربری
ما برای ارسال محصولات بزرگ و سنگین از خدمات شرکت‌های باربری استفاده می‌کنیم.
هزینه باربری به صورت کرایه در مقصد است.
لیست قیمت باربری:*******
تحویلمحلی
اگر امکان یا خواست شما برای ارسال سفارش به نشانی شما وجود ندارد می‌توانید با مراجعه به نشانی کارگاه تولیدی ما سفارش خود را از ما تحویل بگیرید.
تحویل سفارش تنها در روزهای کاری و ساعات ۷:۰۰ الی ۱۷:۰۰ امکان پذیر است.
رفع مسئولیت
تائید محتوا
ما قول نمی‌دهیم و یا تضمین نمی‌کنیم که محتوای هر پست درست، دقیق یا قابل اعتماد باشد. و هیچ گونه تعهدی برای نظارت کامل بر محتواهای موجود در خدمات و محصولات خود نمی‌دهیم.
بازخورد شما
ما از نظرات ، پیشنهادات و ایده‌های شما در هر موضوعی استقبال می‌کنیم، اما هیچ تعهدی در بررسی، موافقت یا اجرای آنها نداریم.
قوه قهریه
تعهداتی که ما داده‌ایم برای شرایط عادی و معمولی است و اگر اتفاقی بیافتد که خارج از کنترل ما باشد و روی تعهد ما اثر بگذارد، در این صورت ما نمی‌توانیم به تعهد خود عمل کنیم.
کوتاهی شرکا و تأمین کنندگان
اگر تأمین‌کنندگان ما در تعهداتشان کوتاهی کنند و این اتفاق روی تعهد ما اثر بگذارد در این صورت ما نمی‌توانیم به تعهد خود عمل کنیم.
تاخیر در روزهای خاص
ممکن است در روزهای پرکار و خاص، پردازش سفارشات با تأخیر صورت بگیرد.
ثبت اطلاعات نادرست توسط کاربر
اگر اطلاعاتی که شما وارد کرده‌اید ناقص باشد و باعث بروز مشکل شود شما مسئول این مشکلات هستید. ما مسئولیتی در قبال مشکلاتی که در نتیجه اطلاعات نادرست، نادقیق، منسوخ یا ناقص ارائه می‌دهید، نداریم. به عنوان مثال: وقتی کالایی را از طریق سایت خریداری می‌کنید، ما آن محصول را به آدرسی که هنگام تکمیل سفارش خود ارائه کرده‌اید ارسال می‌کنیم. اگر آن آدرس نادرست باشد، ممکن است در خرید خود با مشکلاتی روبرو شوید که مسئولیتی در قبال آنها نداریم.
پیوندها
از طریق سایت، ممکن است بتوانید به پیوندهایی به وب سایتهای دیگری دسترسی پیدا کنید که تحت کنترل ما نیستند. این پیوندها صرفاً جهت راحتی شما فراهم شده و به معنی تأیید ما از محتوای این وب سایتهای شخص ثالث نیست. اگر تصمیم دارید به وب‌سایت‌های شخص ثالث مرتبط دسترسی پیدا کنید، این کار را با مسئولیت خود انجام می‌دهید. ما هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای وب‌سایت‌های دیگر نداریم.
تماس و ارتباط
ما تنها به وسیله‌ی راه‌های ارتباطی زیر با وسایل ارتباطی که در حساب کاربریتان ثبت کرده‌اید با شما تماس می‌گیریم.
- ثابت: 02134567890
- همراه: 09123456789
- ایمیل: email@site.ir
- شبکه اجتماعی: insta:@business
- پیامک: 10000015345
اگر شخصی با شما تماس گرفت و اظهار کرد که از طرف ما با شما تماس گرفته، ولی از راه‌های ارتباطی بالا استفاده نکرده بود؛ بدانید که این ارتباط از طرف ما نیست.